10 TIPS Framgångsprinciper

För lycka och välgång

En princip kan sägas vara en filosofi, det är inte en handling. Men dina handlingar bygger din filosofi. Kanske ska du då börja med att fundera över din egen filosofi?

Aristoteles uttryckte: ”Vadhelst vi lär oss att göra lär vi oss genom att göra just det: en man blir till exempel byggmästare genom att bygga och harpspelare genom att spela harpa. På samma sätt blir vi rättrådiga genom att begå rättrådiga handlingar, måttfulla genom att begå måttfulla handlingar och modiga genom att begå modiga handlingar.”

Här är mina "framgångsprinciper" i korthet:

1.     Du är 100% ansvarig

Det är ingen annan som tar ansvar för dig när du är vuxen. Det är ingen annan som ska klandras för det du gör eller inte gör. 

2.     Skapa klarhet i ditt liv

Att veta vem man är en självklar framgångsprincip. Att vara medveten om vilka talanger, vilken kunskap, vilka styrkor och vilka svagheter du har är en grundbult för att bygga det liv du vill leva. 

3.     Bestäm dig för vad du vill

Framgång är att uppnå det du vill. Lycka är att vilja ha det du får.

4.     Tillstånd för att prestera

För att prestera på topp behöver du ha rätt tillstånd. Vilken laddning som krävs är olika för olika ändamål. Och vad du specifikt behöver vet bara du. Har du tänkt på det själv?

5.     Optimism vinner

Att vara optimist handlar inte om att blunda för verkligheten och göra som strutsen, sticka huvudet i sanden. Att vara optimist är snarare en syn på livet och livets möjligheter istället för omöjligheter. 

6.     Acceptans och flexibilitet

Det är många som går runt och skyller på livets orättvisor. Som klagar på situationen och dessutom är slavar under omständigheterna runt omkring dem. Det blir inte alltid som man tänkt sig och då får man tänka om. 

7.     Var uthållig – gör klart!  

Livet är en ständig renovering brukar jag ofta uttrycka. Själv har jag vant mig vid tanken för    många år sedan. Du blir aldrig klar, du blir aldrig färdig... 

8. Tro

Din förmåga stoppar dig från att göra det du vill, eller snarare din tro eller upplevelse av din förmåga. Vi har alla ett behov av att "räcka till" och "klara av" och tror vi då att vi inte kan detta är risken stor att vi inte ens prövar. Viljan finns där med hålls tillbaka av kunnandet.

9.     Tankens kraft

Du kan bara tänka en tanke åt gången. Dina singeltankar blir till mening. Fyller du tanken med rätt bränsle blir det meningsfullt. 

10.  Självstyre ger själstyre

När du gör det du älskar, gör du det bra, eller hur? Inget är egentligen värt att göras dåligt och det är inte alltid bristande förmåga som skapar sämre resultat. Att själv ta  ansvar, ha makten att göra något och känna delaktighet från andra ger kraft. Det blir en boost för själen och du växer på insidan.

11. Handling

Tankar ger inte framgång. Löften ger inte framgång. Det är resultat som ger framgång. Det du kan se, höra och känna. Då krävs handling. Du tar ett steg i taget, du blir aldrig färdig. Du tar små steg varje dag som efter ett tag blir din nya vana. Ingen kan göra allt, men alla kan göra något. Alltid!

Ansträngning är en av de saker som skänker mening åt livet. En ansträngning innebär att du är beredd att arbeta för det. Tillvaron vore torftig om vi inte ville värdera saker och hänge oss åt att arbeta mot dessa mål. Carol Dweck

Vill du ta del av alla tipsen? Köp häftet "10 TIPS Framgångsprinciper. För lycka och välgång."

eller varför inte hela inspirationsboxen "Personligt ledarskap. 110 TIPS för din framgång".

 

10 TIPS håll ett minnesvärt föredrag eller tal

Varför har vi inte ämnet "tal" eller "konsten att hålla föredrag" på schemat i skolan?

De flesta människor har en hel del att lära kring att hålla tal, spontana eller planerade. Säkert har du varit på bröllop och hört både bra och mindre bra tal. Säkert har du lyssnat till bra föredragshållare. Säkert har du haft en chef som varit duktig på att hålla intresset vid liv när han eller hon talat. Dessvärre är säkert både antalet dåliga bröllopstal, antalet dålig föredrag och antalet ointressanta chefer som du lyssnat till i majoritet.

Vill kort ge dig 10 TIPS för att kunna hålla ditt bästa tal eller förbereda ett föredrag.

1. Kontakt. Nummer 1 är att skapa kontakt med lyssnarna. Du måste själv vara närvarande i nuet, fånga åhörarna och skapa kontakt. Berätta en historia. Ställ en fråga. Ge skäl till varför man ska lyssna vidare. "Skulle det vara intressant för dig att ..." "Jag kommer avslöja hemligheten bakom..." "Du kommer få tre nycklar för ökad framgång."

2. Kontrast. Monotona tal eller föredrag är sövande. Du behöver jobba med kontraster, både i innehåll och framförande. Det räcker kanske inte ens med att höja-sänka rösten och öka-sakta tempot. Lyssnarna vill ha variation.

3. Var dig själv. Försök inte att spela någon annan. Spela istället med dina fördelar och varför inte, dina tillkortakommanden. Du är en talare. FörSTORA dig själv istället för att förminska dig med klassikern; "jag är ingen talare...". Använder du kroppspråk, "ta i" lite mer än vanligt.

4. Budskapet. Vilket är huvudbudskapet du vill förmedla? Var finns poängen eller "klon", det du vill att åhörarna ska komma ihåg? Repetera gärna detta. Eller börja med "Idag ska jag ge er 3 tips: Nummer 1 är att ... nummer två ..." osv.

5. Egna historier. Metaforer och historier kommer de flesta ihåg. Hjärnan skapar bilder runt historien och budskapet fastnar bättre. Och allra bäst är det om du kan finna dina egna historier. Och ändra i historien för att få fram den lärdom, erfarenhet eller slutsats du vill att lyssnarna ska ta med sig.

6. Visa egna misstag. Att berätta om egna misstag visar på att du är mänsklig. Att berätta om sådant som blev fel eller gick galet kan framhäva budskapet genom att ge lärdomar. Ingen är ofelbar. Talare som hela tiden talar om sin egen förträfflighet tappar småningom trovärdigheten.


7. Åhörarna är intelligenta. De som lyssnar på dig är inte dumma i huvudet. Du behöver inte repetera eller säga: "förstår ni", "hänger ni med" eller liknande i tid och otid. Om du inte medvetet vill poängtera eller tydliggöra en poäng. Men samtidigt är det viktigt att den som lyssnar följer dig, din tråd, dina resonemang eller ditt budskap. När åhörarna tappar tråden, tappar man ofta också intresset.

8. Uttnyttja tystnaden. Ibland kan tystnad och pauser säga mer än orden. Eller om du håller föredrag, visa en bild som sammanfattar de tankar och idéer du just lagt fram. Pauser är välgörande för att smälta ditt budskap. Pauser skapar variation. Pauser ger också dig tid till återhämtning.

9. Använd humor! Musik ska byggas utav glädje... så också ett bra föredrag eller tal enligt min mening. Underhållning och lärande är inget motsatsförhållande sa Walt Disney redan på sin tid. Tänk dock på att all humor inte går hem överallt. Jag har ibland anspelat på sex för mycket redan när jag gjort det en gång. Du behöver inte heller alltid dra poängen själv utan kan överlåta detta till lyssnarnas egna slutsatser.

10. Fråga. Att ställa frågor skapar dialog, även om frågorna är retoriska och inte kräver svar. Den som lyssnar kan inte undvika att börja fundera på frågan, eller hur? Jo, så enkelt kan det vara. Frågor är också mycket bra sätt att börja ett tal eller föredrag.

11. Konflikt. Ett bra tal, en bra historia och ett bra föredrag har konflikter. Jag menar inte konflikter med den som lyssnar, det ska du alltid undvika. Konflikter i form av vändningar i berättandet som inte är förutsägbara. Tvist i historien som gör att man fortsätter att lyssna. Rubriken "Jobba mindre och få mer gjort." har redan i sig själv en inbyggd konflikt.

10 TIPS för att hålla motivationen vid liv

Hur håller du motivationen vid liv. Eller, måste man hela tiden "göra" något. (För dig som nu tänker och säger: nej! Att inte göra något är att också göra något, när du medvetet valt att göra det. Vilket också är underbart.

Dessa tips fungerar framförallt på "rutingöromål", alltså saker som inte behöver så mycket av din hjärnkraft, kreativitet och fokus. Nedanstående får inte ta fokus ifrån resultatet...

Här är 11 tips:

1. Tävla med dig själv.  När jag jobbade på bank för många år sedan blev småningom insättningar, uttag, utländsk valuta med mera rutin som det kan bli med alla jobb och sysslor. Vissa saker ska bara göras. Vad gjorde jag då? Började tävla med mig själv: hur många kunder hinner jag på ett proffsigt sätt att expediera på säg: 10 minuter. Jobbet blev roligare, tiden gick fortare...
2. Gör det lite bättre. Sätt en extra "touche" på det du gör. Vad skulle du kunna göra som kanske t o m underlättar och utmanar dig när du gör det. 
3. Se det som första gången. Låtsas som om det var första gången du gör det. Vilket fokus och koncentration krävs? Hur skulle du då göra?
4. Gör det närvarande! Gör det du ska göra med alla sinnen, fullständigt närvarande. Se detaljer, lyssna till ljud och känn känslan. Var uppmärksam.
5. Det viktigaste i ditt liv. Hur skulle du betett dig om det du ska göra är det viktigaste i ditt liv? Eller varför inte: du ska göra det och det är det sista du gör. Hur vill du göra det då?
   Du kanske kommer på att det inte är så viktigt - gör det inte!
6.  Gör det annorlunda. Gör det på ett annat sätt. Gör det baklänges. Gör det med vänster hand. Gör det samtidigt som du gör något annat. Hur skulle en golfare gjort det? Om du varit ombord på ett rymdskepp, hur skulle du gjort det då? Gör det ... annorlunda! 
7.  Bjud in andra. Skapa delaktighet i det som ska göras. Det går oftast fortare och blir roligare. 
8. Gör något annat. Bryt med att göra något annat - tillfälligt. Fastna inte i "det andra" eller gör det till en ursäkt för att inte göra det du ska göra. Du har då istället blivit en professionell uppskjutare.
9. Morot eller piska? Ge dig själv en morot "om jag gör... då får jag." Funkar bäst på rutiner.
10. Tävla med andra. Tävla med din kollega, utan att säga det. För att avsluta mitt exempel från bankkassan för många år sedan; jag tävlade med en kollega om hur många kunder jag kunde betjäna på samma tid som han, hur fort jag kunde stämma av kassan (och sedan fick jag hjälpa honom att finna felen...) etc.
11. MMS - Mening, Mästerskap och Självstyre. Finn mening, gör det till ett mästerskap - ditt mästerskap och styr själv vad, hur, när och tillsammans med vem.

10 TIPS stress - "Jag hinner inte..."

Häromdagen höll jag utbildning där jag mötte en ledare och fick en fråga kring stress.
"Kan du ge mig några tips?"

Mitt snabba svar blev följande:

1. Det är inte det du gör som stressar dig, utan oftare tanken på det du inte gör. Tanken är större än de utmaningar du står inför.
2. Att inte göra klart skapar begynnande surdegar, för det kommer alltid nya saker imorgon. Många har tre fack på kontoret: today, tomorrow och "to difficult". När du lägger saker i den sista lådan tenderar det att växa, i alla fall i tanken. Gör klart. Ta tag i det, för när du gjort det känns det som en lättnad. Det var ju inte så svårt ändå.
3. Du har kontrollbehov. Vill ha fingrarna i syltburken. Vill ha koll på allt. Kanske ett utslag av att du vill visa din makt?
4. Bristande tillit. Till din förmåga, tron på dig själv. Och tron på andra runt omkring dig.
5. Höga kvalitetskrav på dig själv, kanske alltför höga? Det är okej att vara "tillräckligt bra". Ofta kommer inte andra tycka att du gör ett dåligt jobb om du väljer bort vissa saker eller gör mindre. Kom ihåg att det kanske bara är dina egna krav du ska tillfredsställa.
6. Lojalitet. Du är alldeles för lojal. Frågan är till vem? Vems krav och förväntningar?
7. Du vill göra rätt. Varför delegera när du kan göra det själv?
8. Lär dig välja bort! Du har för många "måsten". Allt är inte angeläget. Allt kan du inte heller ha inflytande över. Glöm det. Välj bort!
9. Du har ansvar utan befogenheter. Känner dig kanske "inlåst". Tydliggör din roll, förväntningar på dig och dina arbetsuppgifter.
10. GLVP. Ibland är det bara att Gilla Läget och Vara Positiv. 
11. Du missar att vila, fira, njuta och återhämta dig. En stund varje dag, en längre stund varje vecka, någon dag varje månad. Tid för dig själv. Var tydlig till din omgivning. Bestäm dig och ta "din tid".

Hokus Pokus - ändra fokus!

10 TIPS för att hantera förändring

Det finns i grunden två sätt att hantera förändring, proaktivt eller reaktivt. Helt enkelt
måste du eller väljer du? För dig som ledare av en verksamhet, kan du antingen vänta tills företaget kör in i väggen eller aktivt söka möjligheter, dra nytta av dessa och staka ut en kurs för framtiden.

Våra grundläggande reaktionsmönster som människor är att fly eller att slåss, vilket även syns i vårt nutida samhälle. Farorna är inte av samma art som förr i tiden och ändå är vi så lika. Det finns en rädsla för att inte räcka till och inte kunna påverka.

I grunden vill vi människor handla, inte att bli offer för handling. 

Detta ger dig möjlighet att välja din reaktion och makten att skapa nya förhållanden. En sanning som gäller både för organisationer och dess människor.

Här är 10 sammanfattande tips:

1. tro på människors förmåga
2. hela livet är ett renoveringsprojekt, förändringen finns där hela tiden
3. ta på dig kundglasögonen och gå i kundens (och medarbetares) skor för en dag
4. ta ansvar för dig själv och vara ansvarsfull mot andra
5. förändring och utveckling är inga ytliga tillrättalägganden
6. alla människor är olika, förändring måste få ta sin tid
7. behåll det som är bra och värt att bevara, inte förändring för ändringens skul
8. ge en daglig peppning till alla deltagare utifrån en gemensam kartbild
9. du har ett val: sök aktivt möjligheter, dra nytta av dessa och staka ut en kurs för framtiden.
10. Kom ihåg: vi gör det tillsammans.
11. Du kan ha inflytande och påverka mer än du tror.

Insmorda i "mud" från Döda Havets botten...

10 TIPS coachande förhållningssätt

Nedan följer ett antal grundläggande förhållningssätt för en coach som alla på ett eller annat sätt hänger ihop.

Ur mitt perspektiv är dessa några av de centrala:

- att vara närvarande, ”uppkopplad”
- naturlig nyfikenhet, med positiv intention och ”glada ögon”
- skapa lärande och göra sig själv överflödig, inte oumbärlig

- en tro på människan och hennes inneboende potential
- vi har alla resurser vi behöver
- handlar om framtida möjligheter inte begångna misstag
- att skapa en tillit och öppen relation med adepten

- det finns inga misstag, bara resultat
- vi gör alltid de bästa val vi kan (under rådande omständighet)
- alla beteenden har en positiv intention (för den som gör det)
- genom att få adepten att handla skapas förståelse för nya beteenden


Ur kommande boken Konsten att få andra att prestera - Praktisk handbok i coachande ledarskap (Av: Kenth Åkerman. Förlag: RB Publishing, beräknas utkomma i maj)

10 TIPS hur du fixar nytt jobb

Fick frågan härom dagen. "Jag är arbetslös, nu börjar jag tappa tron... "
Vad ska jag göra? 

Och för dig som vill ha ett mer utmanande jobb gäller samma...



Här är några tips:

• Var aktiv! 
• Visa dig! Ring nätverket. Använd sociala medier (FB, Twitter, Linked IN). Varför inte spela in en film och lägga på YouTube - din ansökan i filmform.
  

• Sätt mål. När ska du ha ett nytt jobb? Ju mer snäv i målbilden, desto hårdare får du jobba.
  
• Skriv ned vad du gillar att göra! Vilks är dina styrkor och svagheter? Vad är viktigt för dig i ett jobb? Hur kan du tjäna pengar på det? 

• Hur skulle du kunna kombinera din hobby/fritidsintressen med jobbet?
  
• Skriv ned vad du tillför bäst, vad som gör dig värdefull för ett företag. Du har nu ditt säljbrev nästan klart! 

• Var öppen för alla tänkbara jobb. Inte bara "truckförarjobb" som en pappa i sonens fotbollslag letade efter...
  
• Vad behöver du göra - varje dag? Vecka? För att nå dit du vill.
  

• Var öppen för flera olika jobb.
• Var öppen för att röra på dig.
• Tro på att det finns jobb, för det gör det. 

"Det är bara i lexikon lön kommer före mödan." Arthur Brisbane

10 TIPS inför coachsamtalet

Coachsamtalet utgår från att du har en professionell relation som innefattar både beröm och kritik till den du coachar. Samtalet bör genomföras i en positiv, framåtriktad anda där möjligheter och inte begångna misstag står i fokus.


Här är 10 TIPS ur kommande boken "Konsten att få andra att prestera"

• Håll fokus på resultatet.  

• Var coach och ledare försök inte vara terapeut.  

• Koncentrera dig på beteende, inte personlighet eller attityd i första rummet. 

• Lyft fram bra prestationer, acceptera inte dåliga prestationer och/eller problembeteenden 

•  Förebygg oenighet om krav på arbetets utförande. Var framåtriktad! 

• Lova det du kan hålla. Vad är din uppgift? Vad är medarbetarens ansvar? Vad kan du välja bort? Finns det några andra som kan hjälpa till?  

• Använd den enkla tekniken: Starta – stoppa – fortsätt! Vad bör personen starta med? Sluta med? Eller fortsätta med som hon redan gör bra?
   
• Ge akt på dina känslor. Ge inte upp när det blir känslosamt. Coachning kräver mod! 

• Behåll din ledarstil. Ge akt på stressignaler som förändrar ditt eget beteende.  

• Var tydlig.  

• Håll samtalet på förnuftets nivå, undvik känslor. Kontrollera ditt beteende när känslor kommer in i samtalet.

Utdrag ur den kommande boken "Konsten att få andra att prestera - praktisk handbok i coachande ledarskap" (ISBN 978-91-86439-08-8).

Utkommer i maj på RB Publishing. Veta mer? Hör av dig till Kenth Åkerman

10 TIPS mental träning i vardagen

Du är säkert inte som jag. Men hur tankar du dig själv? Vilka tankar tankar du?

Alla upplevelser skapas i din tanke. Handling föregås av en tanke. Tanke och känsla hänger ihop. Det du lägger tid och energi på får du mer av. Det du letar efter det hittar du. Du kan påverka mycket mer än du tror. Dina övertygelser bestämmer din verklighet. Detta är bara några av de mentala naturlagarna.

Här är 10 TIPS för din mentala träning. Vill du ha hela inspirationshäftet? Köp det här!



1.    Helhetsmodellen – tanke, känsla, handling
Helhetsmodellen är en enkel beskrivning över de tre områden som beskriver en människas förmågor, att tänka, att känna och att använda kroppen.

De tre delarna påverkar varandra: Tanke → Känsla → Handling eller omvänt Känsla → Tanke → Handling. Hur kan du använda denna kunskap?


2.    Hjärnkoll – ta kontroll
Minnen skapas i huvudsak genom våra sinnen; syn, hörsel, känsel, doft och smak. Vi har alla omedvetna filter som styr hur vi processar information, vårt handlande, vad vi fokuserar på, vad som motiverar oss och inte minst hur vi når de mål som vi sätter upp. Om du inte tycker om den värld du lever i kan du förändra den genom att förändra dina tankar.

3.    Vara tänd men inte spänd
Att vara laddad men inte kvaddad. Tänd men inte spänd. Vad är skillnaden som gör skillnad? Grundspänning + spänningstillägg = situationsspänning
Grundspänningen är individuell. Med för hög grundspänning behöver inte mycket hända för att den optimala zonen ska passeras. Den extra spänningen (spänningstillägget) krävs för att vara muskulärt laddad och mentalt redo. Du når det optimala prestationstillståndet.

4.    Tre avgörande mentala faktorer    
Där du lägger fokus, där flödar energin. Tänk bara på hur mycket du har att göra - just nu. Eller istället på hur trevligt du hade i helgen. Direkt kommer din hjärna ge dig svar och ändrade tankar och känslor. Hjärnan ger dig det du ber den om.
Tre mentala faktorer som påverkar varandra: Fokus→←Ord →←Kropp

5.    Var NU-varande
När allt fungerar, när du har "flyt" går det mesta din väg. När du nått ditt ideala prestationstillstånd blir "allt" möjligt. Ett mentalt tillstånd utan barriärer eller hinder. Öppna dina sinnen - var NU-varande!

6.    Var nyfiken på dina recept
Ca 70% av ny information du tar in kopplar du snabbt till tidigare upplevelser. Bejakar eller förkastar för att passa din egen kartbild. Hur gör du när du gör det som bäst, oavsettt vad det gäller? För visst gör du alltid det bästa du kan...


7.    Glädjestund gör kroppen sund
Humor, skratt och glädje är viktiga bitar i livet för att behålla distansen till ”det tuffa” som händer i allas liv. Lär känna dina känslor. Känn, se och hör signalerna innan de negativa känslorna fångar dig. Släpp fram och släpp ut känslorna istället för att låsa in dem.

8.    Inspirera mera!
Inspiration kommer från utsidan, motivation startar på insidan brukar jag säga. Men är det egentligen riktigt sant? Kan du inte inspirera dig själv från insidan - jo absolut! Ordet inspirera kommer från latinets ord inspirare - inandning , andas in. Lär dig andas och du blir också inspirerad. Energin kommer och motivationen är nära…

9.    Anta utmaningar
Vad får dig att växa och utvecklas? Är det att göra samma sak som du alltid gjort. Ditt svar blir sannolikt – nej! Vi har behov av trygghet och säkerhet, men det är inte av det vi växer och utvecklas av, eller hur? Utan det är variationen och att göra något annorlunda som gör att vi växer som människor. Anta utmaningar och märk hur komfortzonen och även självkänslan ökar.


10.    Skapa ankare för framgång
Ett ankare håller ett fartyg eller mindre båt på plats när du kommit fram dit du ska. Triggern är avtryckaren för tillståndet du behöver. För dig och mig kan det vara ett tecken (en knuten näve), en signal (klapp på låret), en rörelse (hoppa jämfota), en ordramsa ("nu tar vi dom!"), ett ord ("Yes!"), ett mantra ("Jag är en vinnare!") eller något annat som du själv kan påverka. Du har genom inlärning kopplat ett specifikt tillstånd till denna signal eller ritual. När du utlöser signalen försätts din kropp i samma tillstånd, igen. Vilka ankare eller ”triggers” skulle du behöva för att nå ännu mer framgång i ditt liv?

11.    Börja med slutet - visualisera
Du kan inte göra en omstart, men du kan alltid börja om och skapa ett nytt slut. Och tänk om du började redan nu med slutet i siktet. Se, hör och känn det du vill ska hända, redan innan det hänt. Och om du också vet att hjärnan inte kan göra skillnad på fantasi och verklighet, vad blir då möjligt?


”Den individ som har flest perspektiv att se på saker har flest valmöjligheter, och således också den största möjligheten att kontrollera resultatet av vilken situation som helst.” Paul McKenna

10 TIPS coacha dig själv

Alla de böcker som nu ligger på bokhandelsdiskarna utgår från att du ska lära känna dig själv, bli ditt bästa jag. Du ska öka din självkänsla, nå ditt briljanta liv, kärleksbomba dig själv och älska livet som det är. Det har nog sällan skrivits så mycket om ”självcoachning” som nu. Det är många människor som helt plötsligt är coacher eller vill ha en coach. TVs tablåer svämmar över med självhjälpsprogram som Dr Phil, Du är vad du äter, Nyberg och Törnblom och flertalet relationsprogram. Hur du upplever allt detta och om du är mottaglig eller inte beror givetvis på dig själv, dina erfarenheter och ditt fokus i livet. Och du har hört budskapet förut; du kan inte ändra på någon annan bara på dig själv.

1. Ta hand om ditt tillstånd

2. Ta hand om dina signaler

3. Ta hand om dina resultat

4. Ta hand om dina upplevelser

5. Ta hand om dina beslut.

6. Ta hand om detaljerna.

7. Ta hand om dina drömmar.

8. Ta hand om din kunskap.

9. Ta hand om dina relationer.

10. Ta hand om ditt arv.

11. Ta hand om kraften i dig själv – nu!

Varför inte följa Jim Rohns ord:

”Du kan inte välja hur länge du ska leva, men hur bra!”

Vill du köpa häftet - 10 tips coacha dig själv - beställ här!

10 TIPS för att vara mer miljösmart

Att göra skillnad är lätt! 
 
Vid en av familjens resor fann jag på ett hotell ett kort med tips för att vara mer "grön" och miljösnäll. 

Intressant läsning (och enkla tips) som jag vill sprida. The David Suzuki Foundation har undersökt de 10 mest effektiva sätten som vi kan, var och en, hjälpa att bevara naturen och öka vår kvalitet i livet på:


1. Reducera förbrukningen av hushållsel med 10%

2. Välj energisnåla hushållsapparater

3. Använd inte bekämpningsmedel
 
4. Ät köttfria måltider en dag i veckan
 
5. Köp lokalt odlad och producerad mat
 
6. Välj bränslesnåla färdmedel

7. Gå, cykla, åk i bilpool eller allmänna kommunikationsmedel
 
8. Välj att bo nära arbetet eller skolan
 
9. Stöd alternativa transportmedel

10. Lär dig mer och dela med dig till andra.


Foto: Niagara fallet - naturlig energikälla 


Läs mer på www.davidsuzuki.org.

10 TIPS coacha andra som ledare

Coachning har blivit en trend. Att vara coach är ett yrke för alla. Coachning inom idrotten har funnits länge och med framgång. Däremot inom näringslivet är det ganska nytt. Coachande ledarskap och coachande förhållningssätt är några av begreppen. Egentligen handlar coachning om självklarheter som att vara närvarande och lyssna, ställa frågor, återkoppla och ge uppgifter. Allt för att få medarbetaren att prestera bättre genom ökad motivation, ansvarstagande och kvalitet. Men kan du få allt på samma gång? Absolut är mitt svar.

Här är 10 tips…

1.    Från nuläge till önskeläge
Stötta från sidan. Var ”med i matchen.” Hitta nuläget, specificera målet och få den du coachar att finna alternativ till agerande. Coachning utan handling är ingen framgångsrik coachning.

2.    Inlärning för framtida prestation
Alla människor är födda med en inneboende förmåga att lära, en sorts ”lärinstinkt” om du så vill. Coachen försöker finna denna instinkt för att den coachade ska lära sig själv och lyckas ännu bättre med vad man gör.

3.    Hjälp att sätta mål
Skapa målklarhet och ökad motivation. Otydligt uppdrag är en viktig faktor för dålig balans mellan arbete och jobb. Vad vill du uppnå? Din grupp? Avdelning? Du själv? Hjälp den du coachar att sätta mål.

4.    Lyssna
Lyssna aktivt. Ge stödsignaler och var närvarande. Samtalet bör genomföras i en positiv, framåtriktad anda där möjligheter och inte begångna misstag står i fokus.

5.    Ställ frågor
De tre viktigaste frågorna är: Vad är du? Vart vill du? Och hur gör du för att ta dig dit? Använd de ”sju kompisarna”: vad, var, när, hur, vem, vilka och emellanåt varför. Det är med de sju kompisarna du också kan ge återkoppling och coacha andra.

6.    Ge utmaningar
Få den du coachar att anta nya utmaningar. Ge den lilla ”knuffen” som gör att man växer. Det är ju utanför komfortzonen man utvecklas. Se till att den du coachar gör något. Hellre små steg än inga alls.

7.    Gör det du kan göra
Det finns många saker som kan vara angelägna att göra i jobbet, men den viktigaste frågan är vad du själv kan ha inflytande över. Det finns ingen som helst anledning att gå och oroa sig för saker som man inte kan påverka, eller hur? Hjälp den du coachar att ta tag i de saker de själva kan ha påverkan på

8.    Ge positiv förstärkning
"Det gjorde du mycket bra!" Så enkelt, men ändå så svårt. Något vi uppskattar, men ändå tar för givet. Något som hjälper oss, som vi inte verkar värdera. NÅGON som ställer upp, som inte får höra hur mycket han eller hon betyder för dig. Ge positiv förstärkning och du får medarbetare som växer.


9.    Fokus på rätt saker
Håll fokus – ta tag i ”smitarna”, de som vill lämna ämnet eller glida undan. Se upp för alla ursäkter som oftast bara är dåliga anledningar. Håll den du coachar ”innanför banan”, från nuläget till önskeläget. Få medarbetarna att själv börja tänka och agera.

10.    Skapa tillit
EQ, emotionell intelligens kommer före IQ. Tro på medarbetarna och deras potential. Hjälp till att se möjligheter. Bemöt inte medarbetarna för vad de varit eller vad de åstadkommit, utan för vad de kan prestera och bli.

11.    Lämna ifrån dig makten
Ansvar är att ha makt. Makt är att ha ansvar. Ger du ansvar släpp då också kontrollen och ge frihet. Frihet under ansvar har du säkert också hört talas om. Men hur duktiga är vi då egentligen på att ge detta? Bort med fingrarna ur syltburken. Jobba bort ditt eget kontrollbehov som coach.

Kom ihåg att all coachning som inte resulterar i ett nytt beteende är meningslös.

"Det finns inga stora handlingar, bara små handlingar som utförs med stor kärlek." Moder Teresa

Intresserad av 16 sidor inspirationshäfte på samma tema? Kolla här!

10 TIPS utveckla dina professionella relationer

Här är några tips för att utveckla dina professionella relationer:

1. Ge dina kunder och kollegor tips och referenser.
Skicka länkar och artiklar (även utrivna ur tidningen!)
på saker som kan vara av intresse för din kund. Ger du själv får du tillbaka.

2. Skriv ned dina viktigaste kunder. Se till så du kan använda dessa som referenskunder när du träffar andra (på hemsidan, i offerter etc). Kanske ska du t o m låta kunderna själva skriva ett referensbrev?

3. Ta kontakt med dina kunder (de viktigaste? de bästa? de nöjda?) och fråga om de kan rekommendera ytterligare kontaktpersoner för dig (inom sin organisation för att få fler uppdrag, eller i andra företag). Ge dig inte förrän du fått ett namn. Lättast går det om du ger något först!

4. Väck liv i slocknade relationer, kunder och kontaktpersoner som tidigare gjort affärer med dig. Säkert finns det kunder på kundlistan som inte du haft relation med på länge. Ta kontakt!

5. Skriv vykort (tre om dagen) till nya och gamla relationer. Och då menar jag verkligen fysiska kort, skrivna för hand! Du kommer sticka ut. Följ sedan upp. Det bästa är om du själv har något bra tips eller "prospect" till dina kunder eller "bjuda" på något annat. Men även ett "Hej det var längesedan" funkar väl.

6. Vilka nätverk syns du i idag? Hur aktiv och hur mycket tid lägger du på att nätverka och i rätt sammanhang? Sätt dig inte tillsammans med "de gamla vanliga" och om du inte redan gör det, börja med frågan: Vad kan jag göra för att du ska nå mer framgång?

7. Använd dig av internet. Bygg upp både personliga och professionella nätverk på LinkedIn,
Facebook med mera. Var aktiv på andras bloggar med mera och visa att du finns... Återigen, ge först!

8. Starta en blogg. Om du ser att det kan sprida ditt budskap
och hjälpa affärerna. Men återigen, ge så får du tillbaka.

9. Nätverka i nya sammanhang. Var kreativ, tänk i nya banor. Där alla andra möts
där finns konkurrens. Var inte rädd för att fråga människor runt omkring dig om tips och råd.

10. Lyssna gärna med dina leverantörer. Har du goda relationer bakåt i
ledet är det mycket troligt att de gärna rekommenderar kunder till dig.

11. Var aktsam med att blanda privat vänskap med kundrelationer.
I de fall det händer, var tydlig med rollerna.

Genom att bara göra någon eller några saker på ovanstående lista varje dag
utan att du vet ordet av ha utvecklat dina relationer. Fler kontakter, möten och uppdrag ;-)

10 TIPS för ökad självkänsla

Att tro på sig själv och sin egen förmåga är grunden till det mesta vi gör i livet. Tilliten till dig själv är det bästa förtroendet du kan ha. Det skapar en god känsla, en känsla för att du klarar dig, oavsett vad som händer. Självförtroendet är det du gör. 

Självkänslan är sedan tyngden som håller dig centrerad. Självkänslan är den du är. Självkänslan är kärnan som ger dig kraft och mod att stå pall när det blåser. Men också tryggheten i att falla ibland, med vetskapen att du kan resa dig igen. Du vet vem du är och tar hänsyn till dig själv och andra. Här är 10 tips att ta till dig.

1.    Du har inga fel och brister, det är andras avundsjuka som projiceras på dig. Ställ dig framför en spegel tre gånger om dagen och säg högt för dig själv: ”Jag är värd att älskas!” Älska dig själv och du älskar andra ännu mer.
2.    Du har mycket att vara tacksam över. Tänk på en sak du är tacksam över just nu. Se det, hör det och känn det. Skriv ned ytterligare fem saker. Var tacksam ofta!
3.    Den största kritikern är oftast du själv. Säg nej till Jante-lagen. Begrav självkritikern, du behöver inte honom eller henne.
4.    Det finns mycket angeläget och viktigt i ditt liv – i stort och smått. Minska ältande och din hjälplöshet, ta fasta på det du kan ha inflytande över. Ingen kan göra allt, men alla kan göra något. Använd ditt inflytande mer!
5.    Förminska inte dig själv genom att jämföra med andra. Du är bra som du är. Sluta jämföra dig med andra!
6.    Tänk på tre glädjerika stunder från den senaste tiden. Notera var du är, när det är och om du är tillsammans med någon annan. Se bilden, hör det du hör och framför allt känn känslorna igen. Och du har satt flera glädjerika minnesspår i din hjärna.
7.    Le mot din egen spegelbild varje morgon. Gör detta 1 minut varje dag i en vecka eller två och du kommer successivt naturligt skapa nya vägar till snabb glädje. Ett leende påverkar din kropp rent kemiskt och smittar andra. Prova själv!
8.    Vad du känner inför gårdagen, dagen i dag, morgondagen och livet i stort skapas av den mening du själv sätter på dina upplevelser. Det du tror på, säger (till dig själv och andra) och gör påverkar både dig själv och andra mycket mer än du anar. Använd ett positivt språk!
9.    Din hjärna hjälper eller stjälper. dig. Det är du som styr. Det händer alltid saker som är mindre bra, små bekymmer och problem att hantera. Men ibland är det skönt att kunna stänga av. Lär dig att stänga av.
10.    Boka möte med dig själv. En hel dag då du rår om dig själv. En dag då du ger dig själv omtanke och kärlek, både kroppsligt och mentalt. Vad kommer du göra redan nu?
11.    Gör någon sak varje dag som gör dig glad i smått och stort. Glöm inte att uppmuntra dig själv.

10 TIPS led dig själv

Ta makten över ditt eget liv och släpp kontrollen över andras. Här är 10 tips för att leda dig själv.

1. Ta ansvar för dig själv. Du är 100% ansvarig för dina egna tankar, känslor och beteende. Skyll inte på andra!
2. Se över dina vanor. Har du vanor som hjälper dig eller vanor som stjälper dig? Skapa stärkande vanor.
3. Sätt mål. Vad vill du uppnå? Hur vill du vara? Mål ger dig riktning. Att nå delmål ger dig energi.
4. Lär känna din motivation. Ta reda på motivet bakom; varför gör du som du gör?
5. Lär känna dina känslor. Känn, se och hör signalerna innan de negativa känslorna fångar dig. Släpp fram och släpp ut känslorna istället för att låsa in dem.
6. Bli medveten om hur du påverkar andra. Ta hand om dina signaler och kraften i ditt beteende.
7. Vad tankar du? Tänk över din energitillförsel. IQ och EQ är bra, energi är nödvändigt.
8. Sluta inte utvecklas. Lär dig nytt - hela tiden!
9. Se över din hälsa. När kollade du din kropp, fysik och hälsa senast? Ta hand om din kropp och gör regelbundna hälsokontroller.
10. Utmana dig själv. Gör inte som du alltid gjort. Gör något nytt. Tänj gränser!
11. Håll drömmar vid liv. Agera i nuet!

Bli nyfiken på dina egna recept. Lär dig hur du funkar. Baka sedan din egen framgångskaka.

10 TIPS hur du ökar optimismen

1. antingen är du en del av lösningen eller en del av problemet. Gör ditt val!
2. skriv ned tre - fem saker som varit positivt med veckan som varit
3. skriv ned tre - fem saker som är positivt med veckan som kommer
4. från helgens tidningar klipp ut alla positiva nyheter (du hittar dom om du letar, jag lovar!)
5. börja måndagsmötet på jobbet med "Veckans positiva ... " (nöjd kund, medarbetarinsats, order, idé, säljinsats, veckans kompis...
6. gå laget runt och ställer frågan: "God nyhet från förra veckan arbete, helgens upplevelser...?"
7. sätt upp en anslagstavla med "Dagens/veckans Goda Nyheter"
8. bannlys ord som nedgång, lågkonjunktur, dåliga tider, finanskris... 
9. läs inte tidningen på en vecka - märk skillnad
10. börja varje dag med något som gör dig glad
11. avsluta dagen med att skriva ned tre positiva saker från dagens arbete
    

10 TIPS för att höja motivationen

1. Le mycket. Du får det tillbaka…
2. Beröm!
3. Belöna.
4. Fokusera på glädjestunderna. Du har mycket att glädjas över.
5. Njut lite mer!
6. Stryk på ”Att-göra-listan”
7. Ring din positive coach
8. Gör ett bokslut av din dag
9. Ge ”det lilla extra”
10. Svara på frågan: Vad händer om du inte gör det?
11. Gör allt en gång till!

10 TIPS brevsvar på klagomål

1. Vad är syftet med brevet? Allmänt hållna brev eller ”flummiga” svar irriterar.
2. Vad vill du åstadkomma? Vad vill du uppnå med brevet?
3. Vem är mottagaren? Ta reda på så mycket du kan för att ge ett fullständigt och kompetent svar.
4. Hur allvarlig är incident för kunden? Vad vill mottagaren ha svar på?
5. Vad är det för personlighet-/beteendetyp? Kan denna vetskap påverka ditt svar?
6. Hur upprörd/arg/uppriven/ledsen verkar hon vara?
7. Tänk över ditt eget syfte och budskap ur mottagarens/läsarens perspektiv.
8. Börja brevet med det viktigaste.
9. Använd enkla, okonstlade ord – undvik jargong, tekniska termer och interna uttryck
10. Försök koncentrera ditt budskap. Luftig struktur – mellanrubriker
11. Brevet ska ge ett professionellt intryck (rätt stavat, på brevpapper, allmänt ”fräscht”)

• Glöm inte: Kontaktinformation till dig som avsändare; namn, telefon, e-post etc.

10 TIPS för ökad försäljning - B2B

1.    Fokusera inte pris!
2.    Snacka inte för mycket teknik!
3.    Ta fram kundfördelar! Sluta prata egenskaper – lyft fram kundnyttorna.
4.    Var trovärdig och ärlig som säljare.
5.    Nöjd kund kommer tillbaka! Gör så att kunden blir nöjd och kommer tillbaka.
6.    Var ödmjuk! Lyssna på kunden!
7.    Föregå kunden! Du vet vad kunden vill veta…
8.    Vad händer sedan? När affären är avgjord, prata finansiering
9.    Närhet! Lokal anknytning
10. Ställ frågor.
11. Våga fråga efter ordern.

10 TIPS skapa ännu fler upplevelser med mersmak

1. Starta varje dag med en morgonkick! Det ska synas att ni tycker det är kul
2. Låt inte kunden be om hjälp – fråga istället vad du kan hjälpa till med.
3. Gör en speciellt parkering för ”blivande mammor”.
4. Engagera kunden. Skapa delaktighet.
5. Flörta med barnen – framtidens konsument.
6. Låt kunden prova dina produkter. Smaka, klämma, känna.
7. Gör ”show” av försäljningen.
8. Få andra kunder att tala gott om dig. Involvera flera kunder i säljsamtalet.
9. Tänk på att kunder inte alltid är rationella. Sälj med känslor!
10. Ge kunden ”bonus” när du har gjort något fel.
11. Var tillgänglig och synlig. Namnbricka på.

10 TIPS skapa upplevelser med mersmak

1.    Bjud på något, framförallt bjud på dig själv! Kostar inget extra, inte ens tid.
2.    Gläd någon annan. Glädje och lust smittar. Och gör dig själv upprymd.
3.    Anställ människor med rätt attityd. Motivation och engagemang  är två avgörande delar för kundens upplevelse.
4.    Demonstrationen är en investering. Bjud på ett smakprov av din produkt!
5.    Skapa närhet till kunden – knyt kontakter.

6.    Fokusera inte pris!
7.    Ge uppmärksamhet.Säg ”Hej!” till kunden.
8.    Tacka för besöket! Tacka för att man handlar!
9.    Våga göra bort dig! Gör inte bort en kund.
10.    Undvik servicefällorna. Tänk på vad du säger – även med kroppspråket!
11.    Skapa dialog - använd de sju kompisarna (vad, var, när, hur, vem, vilka, varför och dialogen är igång).

10 TIPS få andra att prestera

Konsten att få andra att prestera ligger dold i frågan hur får du medarbetare (eller andra i din omgivning) att växa och utvecklas.

Här är 10 tips:

1. ge beröm och uppskattning
2. var en förebild
3. stötta personen
   
4. ingjut mod (kan, vill och vågar)
5. ge positiv återkoppling
   
6. se personen för den de är
7. involvera, bjud upp och bjud in
8. var närvarande
9. lyssna utan att värdera det du hör
10. bolla med deras idéer, utveckla deras idéer tillsammans
11. ge utmaningar, utmaningar får oss att växa

Vilka tips har du? Skriv gärna i kommentarsrutan.




"Se upp till någon när du kan, aldrig ned på någon ens ibland."
Conrad Hilton

10 TIPS vinnande mässdeltagande

1. Planera i tid
Har ni bestämt er för deltagande på mässa eller utställning går det inte att planera genomförandet veckan före. Den som är först kan välja!

2. Fastställ syfte och mål
Det måste var lika naturligt att bestämma syfte och sätta mål inför en mässa, som det är i andra sammanhang. Utan mål har du svårt att bedöma resultatet!

3. Lyssna till erfarenhet!
Hur gick det förra gången? Vad kan ni göra bättre? Dra nyttja av egna erfarenheter och våga testa nya saker.

4. Effektiva möten!
Använd er av de mötesformer som erbjuds: montern, miniseminarier, konferenser,
sociala kvällsaktiviter. För att öka effekten kan du börja redan ett par veckor före.

5. Fokusera utvalda produkter och budskap
Exponera några få produkter. Försök inte att täcka in alla produkter på en alltför liten yta. Det som ska lysa i montern är ni själva; budskap, produkt eller tjänst. Inte en inhyrd stå-uppare eller spektakulär tävling!

6. Bygg in en bra ”eye catcher ”
Hur kommer er monter att synas i bruset på mässan? Vad är det som får besökarna att stoppa till? Montern ska signalera samma budskap som övrig marknadsföring.

7.   Skaffa besökare
Det ska inte vara slumpen som avgör vem som besöker er på mässan. Lita inte på att mässarrangören har bjudit in rätt människor. Bjud in själv! I annonser, på fakturor, vid besök, genom hemsidan, i hälsningsraden på alla e-post.

8. Fler mediakontakter!
Många mässor besöks av journalister. En bra mediakontakt under mässan kan ge många positiva effekter. Skriv och sänd pressreleaser 5-6 veckor före mässan.

9  Träna monterpersonalen!
Medarbetarna är avgörande för ett riktigt bra mässdeltagande. Att agera rätt på hemmaarenan, er monter, är en av de viktigaste sakerna för att bli ihågkommen. Träna monteragerande en vecka före mässan.

10 Förbered uppföljningen
Förbered uppföljningen redan i planeringsstadiet. Gör en snabbuppföljning varje dag och direkt efter mässan. Följ upp hela mässresultat efter 3-6 månader.

11. Kroppspråket avslöjar dig!
På en mässa finns det inte utrymme för ”dåliga dagar”. Din sinnesstämning kan avläsas i ditt kroppspråk. Tänk på vad du säger -  både i ord och handling!

10 TIPS och utmaningar för service i mästarklass

1.    Ta entré!
Om ditt företag skulle börja ta entré för att kunderna skulle få göra affärer med dig – hur skulle du då locka dem att komma in?

Utmaning: Vad skulle krävas i ditt företag för att kunden skulle vara villig att betala entré?

2.    Använd alla sex sinnena!
Skapa upplevelser. Använd fler sinnen. Smak, doft, syn, hörsel, känsel och affärssinnet!

Utmaning: Vilket sinne kan ge en ännu bättre upplevelse för kunden?

3.    Skapa överraskningsprogram!
Överraskningar är jokern i ”kundkortleken”. Du behöver inte uppfinna hjulet varje gång.

Utmaning: Vilka överraskningar kan du bjuda på?

4.    Skapa positiva historier
Enklaste sättet att skapa en historia är att vara urusel; i produkt, service och bemötande – ryktet kommer då att spridas fort. Bästa sättet är att skapa positiva historier som säljer ditt företag – mun till mun!

Utmaning: Vilken blir din historia för att skapa ännu fler ambassadörer?

5.    Ställ frågan ”varför?”!
Använd barnets envishet och ställ frågan: Varför gör vi på detta sättet? Ta på kundglasögonen. Är det bra för kunden eller bara för den interna produktionen? Nöj dig inte med svaret – ställ frågan igen. Varför?

Utmaning: Se över vad som görs för kunden. Kan ni göra på annat sätt? Varför inte?

6.    Ta bort värdeförstörare!
Att ge värde och mervärde till kunden ger nöjda och trogna kunder. Att ge värden som inte går att ta betalt för eller som inte adderar kundens upplevelse, är att slänga pengarna i sjön. Våga välja bort!

Utmaning: Vad kan du ta bort utan att kunden försvinner?

7.    Skapa WOW!
Vilket sista intryck vill du ge? Företagets och servicegivarnas förmåga att skapa en ”WOW-känsla” är avgörande för att sätta bestående intryck.

Utmaning: Vad kan du göra för att ”gå utanför ramen”?

8.    Visa kundpassion!
Starta varje dag med en morgonkick! Att möta kunder ska vara glädjefyllt och det ska synas att ni tycker det är kul.

Utmaning: Hur skapar du den energi som krävs för att möta kunden?

9.    Var steget före!
Öppna inte i tid – öppna tidigare! Låt inte kunden be om hjälp – fråga istället vad du kan hjälpa till med. Du vet vad kunden vill ha, ge henne det – innan hon frågar.

Utmaning: Vad skulle du göra om du tänkte efter – före?

10.    Daglig peppning!
Att hålla ångan uppe och hela tiden ha fokus på vad som är viktigt för kunden. Hur skapar du fokus på uppgiften och hela tiden förbättrar dig.

Utmaning: Vilket fokus har du på att tillfredställa kundens önskemål?

11.    Låt hjärtat va me!
Lovar du 10 utmaningar, ge mer. Vi lever inte för att äta, men måste äta för att leva. Samma sak gäller företagets verksamhet. Tjäna kunden och du tjänar pengar. Ensidigt fokus på pengar tenderar till att försämra för kunden. Emotionella värden och äkta omtanke är värt mödan. Du kommer bli belönad.

Utmaning: Hur utnyttjar du ”bumerang-effekten” och ger omtanke till omgivningen?

10 TIPS för bättre kundrelationer när det vänder uppåt

1. Föregå kunden - ring dem innan de ringer dig. Att vara steget före är en av de främsta egenskaperna hos serviceproffs. Att se vad som borde göras inte det är dags.

2. Håll kontakt även om målet bara är att just hålla kontakten! Att skapa långsiktiga relationer handlar om att skapa förtroende. Varje kontakt bör kanske ha ett mål, men varje kontakt behöver inte sälja. Risken är att du uppfattas som en väskdängare istället för någon man kan be om råd. Du väljer förstås själv vem du vill vara

3. Skapa speciella erbjudanden till dina ”speciella kunder”. Du vet vad dina kunder köpt tidigare och kan lätt sätta samman ett “paket” som de borde kunna vara intresserade av. Eller bara: “Jag har idé som jag skulle vilja presentera…”

4.Nöjd dig inte för idag. Ring en kund till! Betjäna en kund till! När det går tungt. Ring en av dina favoritkunder och sen är du igång. Det sägs att man ska “sluta när man är på topp”, men det är då du kan prestera som bäst. När du är igång och har flyt, sluta inte utan ring ytterligare några.

5. Ta inte bort värden som kunden vill ha av egen snålhet. Det kommer straffa sig. Det är inte ovanligt att man i sämre tider ska hålla i kostnaderna och då också tar bort saker som kunderna vill ha.

6. Låt fem om dagen bli ditt mantra. Skicka fem e-post, fem samtal, fem vykort till kunder, partners och kontakter som du inte har uppdrag och affärer med – ännu! Var som spindeln som spinner sitt nät. Ju fler trådar du har ute, desto fler kan fastna i just ditt nät.

7. Sänd en intressant artikel till en kund. Håll relationen vid liv! Ha ögon och öron öppna. När du ser eller hör något som kan hjälpa din kund att sälja. Hör någon som är intresserad av deras produkter. Ser intressant information om konkurrenter. Låt din kund få veta.

8. Erbjud helhetslösningar - ge mer än vad kunderna beställt. Enklaste sättet att få kunden att prata om dig är att leverera undermålig kvalitet. Bästa sättet är att ge dem mer än de beställt. Underlätta och förenkla för kunden, det är inte omöjligt att kunden också har “tuffa” tider.

9. Mervärde. Mervärde. Mervärde. Mervärde för kunden kanske inte är merkostnad för dig. Ge något extra – det tjänar du på!

10. Rabattera inte bort dig. Överväg prissänkningar noga, det är lättare att sänka nu än att senare återgå till samma nivå. Även om det kan kännas lockande. Lägg istället till andra tjänster eller produkter, eller dra ifrån sådant som kunden ändå kanske inte behöver. Ett sätt kan vara att sälja abonnemang eller skjuta fram rabatten. Fullt pris nu, när ni köper tredje gången ger vi rabatt, även på första tillfälle. Du får inte bra en “enskottare” utan en återkommande kund

11. Gör 2010 till ditt bästa år! Sätt igång - gör det nu!
Börja med tips 1 – idag! Hur många kunder ska du ta kontakt med?